生效日期：2021 年 11 月 1 日

最后修订日期：2024 年 3月 01 日

本隐私政策（“隐私政策”）详尽阐释了Mambasms（以下统一简称“曼巴”或“我们”或“我们的”）在处理个人隐私信息时的行为规范。
Mambasms致力于向其他企业（即我们的客户）提供卓越的营销技术服务。为了高效利用我们的服务，我们的客户会与我们共享其个人消费者的相关信息，这些信息包括但不限于联系方式和购物历史记录。

请放心，我们仅会在收到信息提供方（即我们的客户）的明确指示后，代表该客户对相关信息进行分析，并据此制定策略，向消费者发送定制化的通信内容。我们始终坚守隐私保护的底线，确保您的个人信息得到妥善保管和合法使用。

在提供合作伙伴门户服务时，我们充当个人数据的子处理者，并且我们仅根据 Mambasms与使用合作伙伴门户服务的委托客户之间签署的协议代表客户对个人数据进行子处理，例如，为了帮助其客户在平台上开展营销活动并管理其帐户。同样，在这种情况下，我们仅代表我们的客户并严格按照我们与该客户签署的 DPA 处理个人数据。受保密协议约束的我们的代表也可以登录此类合作伙伴门户服务帐户，以帮助他们解决在使用合作伙伴门户服务时遇到的问题、调整其帐户设置等。我们向您保证，此类登录不会无需事先通知或定期执行。
 
本隐私政策适用于

• Mambasms网站和由我们控制并显示本隐私政策的任何其他网站或在线服务，
• 我们为客户提供的营销技术服务。

收集的信息类型
主动提供的数据
当您注册使用我们的平台、服务，包括合作伙伴门户和其服务，或在联系我们、订阅新闻通讯、申请职位等情况下，您会向我们提供个人信息、客户信息等。

Mambasms自动收集的数据
在您使用我们的服务、平台、合作伙伴门户、网站及社交账户时，我们自动收集您的信息，如：使用历史、IP地址、设备信息、交易记录、大概位置、Cookies、偏好设置及访问的URL等。

集成数据
当您安装或者使用我么产品时，同意数据集成服务时，我们会自动收集您店铺的客户信息。如：客户的使用历史、IP地址、设备信息、交易记录、浏览记录、大概位置、Cookies、偏好设置及访问的URL等。

第三方来源数据
我们可能从公共登记处、政府机构、合作伙伴或其他第三方（如支付机构）接收您的个人信息，例如：支付相关信息。
经您授权的第三方提供： 某些情况下，经您同意，其他实体（如您使用服务的公司）可能会向我们提供您的个人信息，例如将您作为联系人或授权人。
 
如果您是我们的客户、用户、网站访客或潜在客户，请仔细阅读本隐私政策，确保您对其内容有充分的理解与认同。请注意，法律并未强制要求您向我们提供任何个人数据，您可以选择提供或不提供。若您不希望您的个人数据被收集或由我们或服务提供商处理，请避免与我们互动，包括访问网站或使用服务。若您代表客户使用我们的服务，遇到问题时可联系您的账户管理员。一旦您选择使用Mambasms服务，即表示您同意本隐私政策中所述的做法。
 
数据收集的目的
我们收集您的个人信息是为了运营、提供和改进我们向客户提供的服务，包括：

1. 提供、排除故障并改进服务:

修复错误

分析和监控使用情况和趋势

执行统计分析

改进和提升我们的服务、网站、应用程序、营销工作以及关联公司产品和服务

2. 个性化用户体验:
了解用户如何使用我们的服务和资源
提供个性化推荐和建议
3. 与您沟通:
通过电话、电子邮件、聊天等方式就服务进行沟通
提供订单信息和更新
回复您的询问、问题和请求
4. 发送营销信息:
发送您同意接收的主题信息
发起促销、竞赛、调查、活动等
5. 遵守法律义务:
履行法律法规要求
6. 预防欺诈和信用风险:
保护客户安全
评估和管理信用风险
7. 其他经您同意的目的:
根据您的同意进行特定目的处理
8. 优化营销活动:
更有效地管理和提供产品和服务
提高您对服务的参与度和满意度
我们不会将您的个人信息、客户信息出售或出租给第三方。

在提供我们的服务或合作伙伴门户服务时，在某些情况下，我们可能会应用自动数据决策，例如澄清您的需求以及对要求的遵守情况。自动决策是指使用不需要人工干预的软件代码或算法等来处理个人数据。我们定期审查自动化决策中使用的标准和模型，以确保其完整性、效率和公正性。我们不使用可能产生法律后果或类似地对数据主体的权利或自由产生重大影响的基于分析的自动决策流程。尽管如此，您有权要求人工干预来表达您的意见或反对自动决策的结果，在这种情况下，我们的专家将评估您的情况。

数据处理
我们严格遵守保护儿童隐私和安全的原则。未满十八岁的个人不得使用Mambasms提供的任何服务，我们也不会有意收集此年龄段个人的可识别信息。如果您怀疑我们持有未成年人的个人数据，请立即通过 liushuai@mazentop.com联系我们进行处理。
我们致力于与客户合作，确保个人数据的处理既安全又合规，同时也强调客户在这一过程中的重要角色和责任。

数据处理协议 （DPA）
当我们代表客户接收和处理个人数据时，我们遵循与客户签订的数据处理协议 (DPA) 中的规定。遵循《GDPR》 、《TCPA》、 《CTIA》以及《中华人民共和国个人信息保护法》处理数据。

遵循以下处理原则:
我们只能按照客户的指示处理个人数据。
我们必须采取适当的技术和组织措施保护个人数据安全。
我们必须协助客户履行其数据主体权利。

集成
我们提供各种集成，允许您将我们的服务与其他平台（例如电子商务平台、社交网络等）集成。这些集成可帮助您分析客户流量等。
集成提供商如何处理个人数据:
每个集成提供商都有自己的隐私政策。
我们建议您查看这些隐私政策，了解他们如何处理您的个人数据。
您可以点击此处查看我们提供的集成列表。

我们如何使用和处理您的个人数据
在为客户提供服务时，我们承担数据处理者的角色。这涉及处理客户提供的个人数据，包括但不限于身份和联系信息、IP地址、通讯和活动分析数据，以确保服务的正确提供。
数据收集原则： 我们仅收集实现特定处理目的所必需的个人数据。
遵守法律： 我们在处理个人数据时遵守所有适用法律，包括GDPR。
处理原则： 我们保证以合法、公平及透明的方式处理您的个人数据。
目的限制： 我们只为特定、明确且合法的目的收集个人数据，并避免处理与这些目的不一致的数据。
数据准确性： 我们承诺采取所有合理措施，确保不准确或不完整的数据被及时纠正或删除。
存储限制： 我们保证仅在满足处理目的所需的时间内保留个人数据。
第三方披露限制： 除非隐私政策或法律另有规定，否则我们不向外部第三方提供或披露个人数据。
数据安全： 我们通过技术和组织措施确保个人数据的安全，仅授权需要了解这些信息的员工访问个人数据。

我们的承诺
数据处理限期：我们处理个人数据的时间不会超过服务协议规定的期限，除非法律要求较长期限以证明服务的正确提供。
数据保密和安全：我们重视客户信任的数据的隐私和保密性。我们会采取措施确保数据安全，防止意外或非法的破坏、更改或披露。
合规和透明性：我们严格按照数据处理协议 (DPA) 、通用数据保护条例 (GDPR) 、《TCPA 电话消费者保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的要求处理个人数据，确保数据处理活动的合法性、透明性和安全性。
我们不会出于《加州消费者隐私法》(CCPA) 的意图和目的出售您的个人信息。

具体措施包括
仅在必要时处理数据：根据服务协议和DPA的要求处理数据。
及时通知：如处理个人数据遇到障碍，我们会立即通知客户。
保密委托：仅向承担了保密义务的授权人员委托处理个人数据。
配合和传递请求：将数据主体、监管机构或其他人的请求转交给客户。
防止非法处理：采取适当措施防止数据的非法处理。
采用安全措施：根据GDPR等法律法规采取适当的技术和组织措施保护个人数据。
支持客户义务：帮助客户履行与数据主体权利相关的义务，以及其他法律规定的特定义务，如数据泄露通报。

数据保留
我们代表客户严格保留客户数据。保留期限为维护和扩展我们的关系以及为您提供我们的服务和产品合理必要的期限；我们遵守我们的法律和合同义务；或保护您免受任何潜在争议的影响（即根据适用于日志保存、记录保存和簿记的法律的要求，以及在您停止使用后出现任何法律问题时获取我们关系的证据和证据使用）。
请注意，除非适用法律要求或我们与您达成的具体协议要求，否则我们没有义务在任何特定时间内保留您的个人数据，并且我们可以随时以任何理由安全地删除或限制对其的访问，无论是否通知您的时间长度。如果您对我们的数据保留政策有任何疑问，请通过 liushuai@mazentop.com 与我们联系。

数据共享
为避免任何歧义，Mambasms 不会主动共享或出售用户数据、网站、CRM 和潜在客户数据或服务元数据。我们可能会使用这些数据来提高服务质量、完善服务流程和交付。在此过程中，我们会尽可能对您的信息进行匿名化和加密，并征求您的同意。我们将通过电子邮件或我们服务上的显着通知通知您此活动以及您可能拥有的任何选项。
我们不会主动与第三方共享我们的客户及其客户的短信/彩信/邮件订阅数据，并遵守禁止出售数据的相关法律。只有在您明确同意的情况下才会共享这些数据。


您对您的个人数据享有以下权利
知情权： 您有权了解我们如何处理您的个人数据。
访问权： 您可以访问您的个人数据及其处理详情。
更正权： 您可以要求更正或补充不完整的个人数据。
删除权和被遗忘权： 您有权请求删除您的个人数据或暂停处理（不包括存储）。
限制权： 在特定情况下，您可以要求我们限制处理您的个人数据。
数据传输权： 您有权在安全不受威胁的前提下，传输您的个人数据。
反对权： 如果数据处理基于合法利益，您可以反对处理您的个人数据。我们将仅在有充分法律基础的情况下继续处理。
撤销同意权： 您可以随时撤销对处理个人数据的同意，特别是在直接营销和相关分析活动中。

如果您是美国加利福利亚州公民，或者拥有该州公民数据。你可以享受以下权利
1.您可能有权了解并查看我们收集的有关您的个人信息，包括：
         a.我们收集的有关您的个人信息的类别；
         b.收集个人信息的来源类别；
         c.收集或共享您的个人信息的业务或商业目的；
         d.我们向其披露您的个人信息的第三方类别；和我们收集的有关您的具体个人信息。
2. 您可能有权要求我们删除从您那里收集的个人信息（并指示我们的服务提供商也这样做）。
3. 您可能有权要求我们更正不准确的个人信息。
4. 您可能有权选择不将您的个人信息分享给第三方以进行跨情境行为广告。
5. 您可能有权对我们收集和处理某些敏感个人信息进行控制。
6. 您有权指示我们不要出于某些目的使用自动决策或分析。
7. 您有权不因行使这些权利而受到报复或歧视性待遇。
注意：
除了加利福利亚州以外，我们也遵守美国其他州的本地消费者保护法案
如果行使这些权利限制了我们处理个人信息的能力（例如在删除请求的情况下），我们可能无法再以相同的方式向您提供我们的服务或与您互动。

如何行使您的权利
如果您反对直接营销目的的数据处理，您可以随时通过电子邮件至 liushuai@mazentop.com，或通过我们提供的其他方式，例如时事通讯中的链接，来表达您的拒绝。
我们可能会基于GDPR等法律规定拒绝行使某些权利，除非是拒绝出于直接营销的目的。
您可以通过调整平台或合作伙伴门户中的账户设置来行使部分权利。
请通过 liushuai@mazentop.com向我们提交书面请求，以行使您的权利。我们可能会要求您提供必要的身份证明。

我们的响应
收到您的请求后，我们将在一个月内回复并根据请求采取行动，或解释拒绝的理由。在复杂或大量请求的情况下，这一期限可能延长两个月，我们将在第一个月内通知您。
根据您的删除请求，我们可能会保留必要的数据副本，以保护合法利益、遵守法律义务、解决争端或识别干扰等。
我们承诺保护您的隐私和数据权利，并努力让您轻松行使这些权利

我们如何保护您的个人数据？

• 负责任和安全的处理： 我们致力于以负责任和安全的方式处理您的个人数据，以防止数据丢失、未经授权的使用、更改等风险。
• 防护措施： 为了保障收集到的信息，我们采取了包括物理和技术在内的多种防护措施，以防止数据被意外或非法破坏、损坏、更改、丢失、未授权披露或遭受任何其他形式的非法处理。
• 风险考量： 我们实施的安全措施考虑到了个人数据处理可能带来的风险，确保措施的适当性。
• 员工责任： 我们的员工签订了保密协议，明确禁止未经授权披露或向第三方分发您的个人数据。
• 数据保留策略： 我们致力于不存储过时或不相关的个人数据。在您的账户信息更新后，我们将仅保留必要的、相关的信息。根据法律要求或业务需要，必要时我们将保留历史信息。

如果您在受隐私法管辖的地区居住或使用服务，则“同意”是处理本文所述个人数据的唯一或最适当的法律依据（一般而言，或特别是关于个人数据，根据地区）。类型），您期望或选择在服务上或通过服务进行处理，例如 GDPR 下的“特殊类别”），您接受本隐私政策将被视为您同意出于本隐私政策中详述的目的处理您的个人数据政策规定了所有目的。如果您想撤回此类同意，请通过 liushuai@mazentop.com与我们联系。

您（客户）责任
合法性与透明性
客户必须确保向我们提供处理的个人数据是基于合法的目的收集，并且处理活动合法进行。客户应拥有必要的同意和权利，以允许个人数据的传输和处理。
客户负责向数据主体提供明确的信息，关于他们的个人数据如何被处理以及传输给我们的细节。

责任归属
如因客户不当处理个人数据导致数据主体损失，客户需承担全部责任。

合法性验证
我们不会单独核实数据传输的合法性。如果被告知某些个人数据的收集或处理存在问题，我们将暂停处理这些数据，直到客户提供反证。
客户负责承担因数据非法收集或处理而可能引起的任何费用和负面后果。

明确的指示与支持
客户应及时且适当地提供关于个人数据处理的明确指示，包括所有必要的信息和文件，以确保合法、透明的数据处理。这些指示应以书面形式提供，通过电子邮件或专门准备的表格进行。

使用合规
客户需要严格遵守通用数据保护条例 (GDPR) 、《TCPA 电话消费者保护法》《控制垃圾邮件的侵害性行为法案》中的相关消费者数据保护的法律条例。

• 不能给未同意订阅的消费者，发送营销信息。
• 在消息正文中必须提供简单的退订选项。

我们的 Cookie 和跟踪技术使用指南
什么是 Cookie？
Cookie 是存储在您的设备上的小文本文件，旨在记住您的浏览器使用信息。这些信息通常包含数字和字母序列，有时也可能包含其他数据。它们使得我们的平台、合作伙伴门户和网站能够更有效地运作。

我们如何使用 Cookie？
我们利用 Cookie 来分析流量和用户行为，增进安全性与信任度，并改善您的用户体验以及产品。通过记住您的偏好设置，我们能个性化展示内容，优化网站性能，并通过社交账户连接平台和合作伙伴门户。

您的选择
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联系我们
联系方式
如果您对我们隐私政策的内容有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时通过以下方式联系我们：
电子邮件：liushuai@mazentop.com
我们承诺积极响应您的查询，并与您合作解决任何疑虑。

投诉处理
如果您对我们处理个人数据的方式有任何投诉，我们鼓励您首先直接与我们联系。请以书面形式向我们提出投诉，并尽量提供详细信息，以便我们高效地解决问题。
我们致力于迅速和平解决所有问题，并建议您首先联系我们。我们相信通过直接沟通可以有效地解决大部分疑问和问题。

争议解决
与我们作为数据处理者的相关争议，我们希望通过友好协商的方式解决。如果在收到书面通知后30天内争议仍未解决，根据中华人民共和国法律，该争议将提交至中华人民共和国法院解决。在任何情况下，如果因为我们的过错而导致的直接损失，我们的赔偿责任将限制在客户为1个月服务所支付的金额，除非法律另有规定不允许限制责任。请注意，个人数据丢失被视为间接损失，不在赔偿范围内。

最后条款
我们可能会更改本隐私政策。我们将通过在网站上发布更新的隐私政策或通过其他常见的通信方式通知您这些更改。除非指定了其他生效日期，否则对隐私政策的添加或更改应自隐私政策中指定的更新日期起生效。
如果您继续使用平台、合作伙伴门户、服务、访问网站、联系我们等，即视为您已接受修订后的隐私政策条款。