为了充分理解和认识电子邮件营销，每个营销人员都应该了解几个电子邮件营销术语。 

为什么？

因为电子邮件营销术语包含数十个您每天都会遇到的定义和术语。您可能还需要报告和展示营销活动的成效，这需要彻底理解正确的术语。

然而，对于刚开始使用这一策略的人来说，学习所有这些术语可能会让人不知所措。因此，我们编制了一份电子邮件营销中使用的最重要术语词汇表。

这份全面的电子邮件营销术语表旨在帮助您熟悉和理解这些基本术语。这些知识将帮助您更有效地解释和利用营销活动结果，从而使营销活动更加成功。

您应该知道的 35 个电子邮件营销术语

以下列出了 35 个常见的电子邮件营销术语，每个营销人员都需要了解这些术语，才能有效地开展和管理营销活动：

1. A/B 测试

A/B 测试或拆分测试涉及创建电子邮件的两个版本。测试元素的不同变体以查看哪个效果更好。每封电子邮件都会发送给一半的受众，而打开率、点击率和参与度更高的版本将用于进一步的营销活动。

通常测试的元素包括主题行、图像和 CTA。 

2. 自动回复器

自动回复器是指电子邮件自动化工作流程，根据用户与品牌的互动向用户发送电子邮件。例如，当有人注册新闻通讯时，就会触发欢迎电子邮件。 

3.跳出率

在电子邮件营销术语中，跳出率是指未送达的电子邮件占已送达的电子邮件的百分比。 

硬退回是指永久性问题（例如电子邮件地址不正确）导致电子邮件无法送达。而软退回则是由临时问题（例如服务器中断）引起的。 

4. 反垃圾邮件

CAN-SPAM 是美国的一项法律，为发送商业电子邮件提供指导方针。例如，其中一条规则是，营销人员应为收件人提供选择不接收其电子邮件的选项。

这个缩写词代表“2003 年控制非请求色情和营销攻击法案”。

5. 号召性用语 (CTA)

此电子邮件营销术语由营销人员在电子邮件中实现的按钮或文本组成，用于鼓励受众采取所需的行动。这可以是点击链接或进行购买等任何操作。

通常，电子邮件 CTA 包含有说服力的文案和引导人们到特定页面的链接。

6. 转化率

转化率是目标受众完成期望操作的百分比。这可以是购买商品或预约。

电子邮件的转化率取决于您的广告活动目标。例如，如果电子邮件旨在推动销售，那么转化率将衡量阅读电子邮件后进行购买的电子邮件收件人的百分比。

7.点击率（CTR）

这是电子邮件营销指标，用于跟踪电子邮件中链接的有效性。它是点击电子邮件中链接的个人占收件人总数的比例。

高点击率表明您的电子邮件和 CTA 足够吸引人，可以吸引人们点击。

8.送达率

送达率是成功送达的电子邮件占发送总数的百分比。有时也称为接受率。

较低的送达率可能表明存在各种问题，例如收件人将您标记为垃圾邮件或电子邮件地址不正确。 

9. 持续广告

最常见的电子邮件营销术语，用于指预先安排或由特定用户操作触发的连续电子邮件活动。其理念是发送多封电子邮件来吸引收件人并让他们采取所需的行动。

连续营销活动是有特定目的的定向营销活动。例如欢迎电子邮件、废弃购物车电子邮件和潜在客户培育电子邮件。

10.动态内容

动态内容允许您根据收件人的人口统计、偏好和品牌历史来个性化电子邮件。

例如，您可以使用它向不同的受众群体展示不同的图像或优惠。

11. 电子邮件自动化

电子邮件自动化在营销人员中很受欢迎。顾名思义，它涉及根据特定触发器自动发送电子邮件，无需人工操作。

自动电子邮件可节省时间和精力，并确保您在正确的时间通过正确的信息联系到潜在客户。

12. 电子邮件服务提供商（ESP）

此电子邮件营销术语表的下一个内容是电子邮件服务提供商 (ESP)。这是您用来发送营销电子邮件的平台，例如 MambaSMS。

虽然 Gmail 和 Outlook 等平台也用于发送电子邮件，但它们更多是供个人使用。在营销环境中，只有允许您发送批量电子邮件的电子邮件营销平台才属于此类别。

13.电子邮件群发

在电子邮件营销术语中，同时向多个收件人发送的批量电子邮件称为电子邮件群发。电子邮件群发用于营销目的，例如发布公告、提供优惠等。

这些有助于品牌无需投入太多时间和精力即可与大众受众进行沟通。

14. 电子邮件传递率

不要与电子邮件传递混淆，电子邮件传递率是指您发送的电子邮件是否真正到达收件人的收件箱。

电子邮件送达率低不利于您的电子邮件营销工作，可能表明发件人信誉不佳等问题。对于群发电子邮件服务提供商来说，95% 或更高的送达率通常被认为是良好的。

15. 电子邮件列表清理

从列表中删除虚假、重复或不正确的电子邮件地址的过程称为电子邮件列表清理。它涉及定期更新您的电子邮件列表以确保您的联系信息的准确性。此过程有助于您的活动取得成功，因为它可以更好地保证您的电子邮件到达正确的人。 

16. 发件人信誉

作为经常发送营销电子邮件的人，您应该保持良好的声誉。这就是发件人声誉的意义所在。这是电子邮件服务提供商在评估收件人与其电子邮件的互动情况后分配给各个发件人的分数。

例如，如果很多人将您的电子邮件标记为垃圾邮件或不打开它们，您的发件人信誉就会被视为不好。

17. 电子邮件编辑器

这是允许您在电子邮件营销平台内创建电子邮件的工具。大多数优秀的编辑器允许您拖放元素和内容块来创建符合您需求的引人入胜的电子邮件。

18. 电子邮件域名预热

当您首次购买域名并使用关联的企业电子邮件地址发送第一批电子邮件时，这称为热身。这个想法是从少量开始，然后逐渐增加您发送的电子邮件数量。您还应该发送引人注目的电子邮件，以吸引收件人并帮助建立积极的发件人声誉。

这是开展大规模电子邮件营销活动的前兆。

20. 电子邮件营销渠道

这涉及通过电子邮件吸引处于购买过程各个阶段的潜在客户。发送一系列电子邮件来引导他们完成整个购买过程，从他们首次与您的品牌互动到他们进行购买。

21.过滤

电子邮件过滤是指您的电子邮件服务提供商对您收到的电子邮件进行分类并将其发送到收件箱（无论是主收件箱、社交收件箱还是其他收件箱）的方式。它会将垃圾邮件或可疑电子邮件发送到“垃圾邮件”文件夹。

22. GDPR

《通用数据保护条例》（GDPR）是欧盟遵循的一项数据保护和隐私法规。任何使用欧盟公民数据的企业，即使其实际位置不在该地区，也必须遵守这项法律。

23. HTML 电子邮件

电子邮件可以采用不同的格式创建。最常见的两种格式是 HTML 和纯文本。HTML 电子邮件允许更多的格式选项，并可以添加除纯文本之外的图像、链接和其他视觉吸引力元素。 

24. 潜在客户培育

当有人分享他们的联系信息后，他们就成为了潜在客户。现在您需要发送电子邮件来与他们互动，建立关系，并促使他们采取所需的行动，例如进行购买。这个过程称为电子邮件潜在客户培育。

25. 生命周期电子邮件营销

客户生命周期包括客户购买旅程的所有阶段，从他们第一次听说您的品牌到成为忠实客户。根据他们所处的阶段向他们发送有针对性的电子邮件的过程称为生命周期电子邮件营销。

26.全渠道营销

通过多种营销渠道（如电子邮件、短信和社交媒体）接触潜在客户称为多渠道营销。当您跨渠道提供一致且无缝的客户体验时，这称为全渠道营销。

27. 打开率

此电子邮件营销指标衡量电子邮件营销活动的效果。它表示打开电子邮件的收件人总数的百分比。如果您的打开率很高，则表明人们认为您的电子邮件足够相关，因此会打开它们。

28. 选择退出

这与选择加入相反，指的是允许用户停止接收您的电子邮件的过程。根据 CAN-SPAM 和其他法规，向您的电子邮件用户提供退出选项是强制性的。

29. 预标题文本

除了主题行，当人们查看收件箱中的电子邮件时，还可以看到一段简短的文字。这被称为预览文本，用于预览电子邮件的主要内容。它可以成为收​​件人是否打开电子邮件的一个影响因素。

30.响应式设计

无论屏幕大小如何，当电子邮件在不同设备上按预期显示时，它就具有响应式设计。这很重要，因为人们使用不同的设备查看电子邮件，并且应该能够在每种设备上正确阅读您的电子邮件。

31.垃圾邮件陷阱

这些是互联网服务提供商 (ISP) 和反垃圾邮件组织用来识别和抓捕垃圾邮件发送者的电子邮件地址。它们可以使用旧的电子邮件地址、虚假的个人资料或电子邮件 ID 中的拼写错误来创建。

32. 触发电子邮件

此术语指的是由某些用户操作（例如订阅新闻通讯或进行购买）触发的自动电子邮件。触发电子邮件最常见的示例包括生日、购物车放弃和订单下达电子邮件。

33.欢迎系列

这是一系列自动发送的电子邮件，用于欢迎新订阅者或客户。您可以使用它们来提供有关您品牌的基本信息，建立积极的基础，并详细说明订阅者可以采取的后续步骤，以鼓励早期参与。