本文包含了在使用电子邮件营销策略时必须重视的营销数据指标。我们还将研究如何衡量和改进，因为这里的每个电子邮件营销数据指标都有其目的，每个指标都必须得到不断的优化和调整方能达到营销转化最大化。

电子邮件营销活动数据指标可以帮助你实现最终目标——转化率。毕竟，任何营销的目的都是为了帮助增加销量，无论是通过推广新产品还是提高品牌忠诚度。

接下来，我们通过不同的数据指标讲解，找出适合你的营销策略和营销方向。

您应该遵循的营销邮件的数据指标

一、转化率

邮件营销归根结底是转化率。因为你所有的营销活动都是为了增加你的销售额。

同时转化率也是衡量您的用户中有多少人最终完成了所需的动作。多数人的期望的邮件活动是让用户购买。

邮件营销中最重要的转化率计算：特定活动的销售数量除以发送的电子邮件数量，再乘以100。

如：您向10,000个订户或客户发送了一个活动，该活动产生了210个订单。

210/10,000 * 100 = 2.1% (这是你的转化率)

电子邮件转换率的基准，对于电子邮件活动来说，平均是在0.1% 左右，具体数据可以在我们的邮件活动营销统计报告中看到的。

但是如果你发的是个性化活动，数据表现会比平均活动数据要高一些。另外，使用自动化工作流带可以来了更高的转化结果，高达5.22% ，远高于电子邮件营销活动的平均转化率。

转化率对于营销策略和电子邮件活动的表现是至关重要的。转化率越高，就越能确保活动目标是正确的，并帮助你朝着整体目标前进。

绝大多数电子邮件服务提供商不提供数据报告和转换率指标。只能通过在谷歌分析中来获得营销数据。

就目前而言，MambaSMS拥有一个巨大的优势。由于我们与 Shopify、 Shopify Plus、 shopline 和 shoplazza 等电子商务平台的无缝集成，MambaSMS能够为每个独立的电子邮件活动提供深入的营销数据报告。这样，我们可以很容易地看到您的每个活动的表现，并与其他活动进行比较。

如果你的转化率很低，是否有一下几方面问题:

你邮箱用户数据精准吗？

标题吸引人吗？

邮件内容有让顾客购买的冲动吗？

这三个因素应该始终协调一致，才能得到很大的转化。

二、打开率

邮件打开率也是电子邮件营销中最重要的指标之一。

打开率反映了你的收件人参与程度。打开率指的是你的邮件活动中，通过标题吸引用户打开邮件的数量百分比。MambaSMS邮件营销系统在每个电子邮件活动报告中都提供了活动打开用户的数据报告。

然而，邮件打开率反映一些关于电子邮件活动的情况:

哪些标题最适合你的订阅者或客户？

哪一天，哪个时间是活动打开最好的表现？

您的用户列表中哪一部分用户仍然与您的品牌保持联系并对您的信息作出响应？

虽然这个指标很容易理解，但要实现高打开率和强大的用户参与度就不那么容易了。

打开率最高的衡量标准是主题！最好的主题会引起用户好奇心，主题行也应该短小精悍，避免使用与垃圾邮件相关的词，如“免费”和“现金”，防止ISP给邮件活动判定为垃圾邮件。

对于不同的类目的电商领域，平均电子邮件打开率可能会有所不同。对于销售服装、配饰、书籍和小型科技产品的电商企业来说，电子邮件促销活动的平均打开率为15.3% 。

然而，如果细分订阅用户，并根据他们的兴趣或生命周期等属性定制活动，这个开放率基准将显著高于25.05% 。这意味着分组用户营销活动可以带来比盲目邮件营销活动高出63% 的打开率。

三、投资回报率

通过计算电子邮件营销的投资回报率，我们可以评估电子邮件营销投资的有效性。基本上，我们从电子邮件营销的投资中获得了什么，以及在这上面花了多少钱。

电邮营销投资回报计算公式如下:

(收入-支出)/支出 = 投资回报率%

在这个公式中，你所赚取的是在一段时间内通过电子邮件活动、自动化工作流等所有销售额的总和。

费用包括电子邮件服务费，加上EDM专员，设计师和其他人谁帮助实施的电子邮件营销计划在同一时期的工资。

然而，有时很难为设计电子邮件、撰写文案、挑选合适的产品等花费的时间确定一个明确的价格。如果您没有具体的数字，您的 ROI 可能会变得不准确。

因为这个原因，许多电商营销人员衡量更实际的东西，如邮件营销工具的投资回报率。

要做到这一点，你只需要把你每月的收入加起来，减去每月的电子邮件服务费用，然后除以每月电子邮件服务费用的金额。

电子邮件投资回报率计算示例

比方说，通过电子邮件营销活动和自动化工作流程，你上个月赚了20,500美元。你给 MambaSMS 的月费是228美元。

(20,500-228)/228 = 88.9

所以每花一美元在 MambaSMS 上，你就赚了88.9美元。

四、点击率

点击率是指有多少收件人在电子邮件活动中点击了至少一个链接。这也是电子邮件营销活动报告的重要数据指标之一。

在MambaSMS我们还为每个链接添加UTM参数。这可以在谷歌分析帐户中看到电子邮件活动的流量。

除此之外，还可以在邮件活动报告中看到点击地图上的所有点击。它计算独特点击(不同链接上的独特点击)以及总点击(所有点击，包括来自同一接收者的多次点击)。

通过点击地图的帮助可以有效改进营销内容的优化。

点击率表明电子邮件内容是否符合收件人的喜好，点击率越高，说明用户对产品越喜欢，客户成交质量越高。这包括如何引人注目的副本，如何清晰和可操作的按钮，如何好或坏的布局，等等。

以下是如何让电子邮件更容易点击的三个小贴士:

1. 使它们易于浏览

无论你发送什么样的电子邮件，都应该有一个清晰的结构。若要分隔不同的内容块，请使用间距和行。现在人们很少阅读冗长的电子邮件，所以要让关键点容易看到，并确保它们后面有点击按钮。

2. 对收件人进行细分，并相应调整电子邮件内容

可以根据受众的生命周期、购买能力，购物行为时间、兴趣爱好等属性进行标签细分，再根据标签做分组做针对性邮件营销。

3. 使点击变得容易

如果希望电子邮件被点击，必须确保它很容易被用户点击。

所以不要把太多的信息塞进一封电子邮件里。它应该有一个集中的消息和有限数量的按钮。

五、垃圾邮箱率

在电子邮件营销指标中，达到用户垃圾邮箱又叫跳出率，跳出率的含义与谷歌分析不同。

独立站跳出率是指网站访问者离开网站的速度。在电子邮件营销中，这个指标是指未能到达收件箱电子邮件的百分比。换句话说，ISP阻止了电子邮件到达收件人的收件箱。

这可能是由于不同的原因:

是否绑定发件人域

发件人域和发件人邮箱后缀是否是同一个域名

大量邮件活动之前是否有预热活动

独立站店铺是否有隐私政策的说明

邮件活动的平均退订率是0.5% 。当退订率大于4% 时，说明这批用户不是精准客户，同时可能降低的发件人的信誉，从而增加垃圾邮箱进箱率。

PS：域名信誉度越高，营销活动邮件进入收件箱概率越高！

六、投诉率

如果你的投诉率开始上升，你就提防了，说明域名，IP信誉度正在降低了。

你的投诉率是指你被多少人将你的电子邮件标记为垃圾邮件。

但是，0.1% 是一个合理的投诉率。任何超出这个范围的行为都是非常危险的，需要重新思考和清洗用户列表。投诉率过高可能会破坏你的发件人誉，这意味着你未来的电子邮件将不会发送给收件人。

为了避免垃圾邮件，我们也给出几点建议：

第一，在给某人发电子邮件之前，一定要征得用户订阅。

第二，让用户知道你未来的电子邮件中会有什么。

第三，尽量发一些事物性邮件，非营销性的邮件。

最后，保持你的电子邮件清单干净。如果你有太多不活跃或不友好的联系人，给他们发送电子邮件可能会损害你的发件人誉。

七、退订率

总会有人取消订阅你的电子邮件。

电商的平均取消接收比率约为0.25% 。所以你不应该担心没有订阅，除非你得到一个显著的更高的下降率。

这些是潜在退订的常见原因:

电子邮件包含一些(种族、性别、信仰)偏见

用户本身很长时间没有关注你的品牌了

邮件活动太频繁了

电子邮件在营销方面存在虚假内容

要点总结

在我们今天的文章中，我们研究了多个电子邮件营销指标，方便了解您在营销策略的优势(或缺点)。

我们还电子邮件营销指标展示了改善方法，你需要做些什么，无论是通过提高转换率，还是降低退订率。

这里的要点是:

你的转化率，点击率，投资回报率，退订率和垃圾邮件率是你的关键电子邮件营销指标

分段、个性化的电子邮件营销活动比大量的电子邮件营销活动获得更好的数据表现。

衡量电子邮件营销的投资回报率是不准确的，除非你有一个专门EDM团队，可以衡量整个电子邮件营销策略在一个月/一年

或另一个特定时期的开支。电子邮件营销工具的投资回报率要简单得多

通过打开率来确定主题的有效性。

点击率表明您的电子邮件内容质量: 从布局和复制，并以点击按钮结束。

电子邮件的转化率差异很大: 电子邮件内容越个性化、组织性越好，转化率就越高。

避免超过垃圾邮件和发送失败平均率。保持这些高指标，可有效提高邮件营销转化比。