如何通过SMS 活动来提高增强您的成交率!
2021 年 12 月 30 日

许多传统营销工作围绕社交和电子邮件营销平台展开。在过去的几年里,SMS(文本)消息作为一种高效的通信方式也加入了它们的行列。

但是短信只有在达到预定目标时才能成为一种说服力。了解 SMS 的可靠性以及如何改进它是使这个通信渠道大放异彩的关键。

什么是短信送达率?

营销的目的是接触客户并产生行动或互动。一般来说,更好的连接率会带来更高水平的盈利。

短信营销包括发送短信以传达活动信息;即提醒、促销交易等。

越来越多的电子商务营销人员将其视为有价值的沟通渠道。毕竟,美国成年人每天花大约 3 小时 45 分钟浏览手机。2020 年,mambaSMS 客户发送的 SMS 消息比上一年增加了256% 。

将消息推送到不同分类客户, SMS 的可传递性可以决定这项工作的成败。

短信活动的成功,很大程度上取决于成功接收的短信数量。送达率越高,SMS 活动就越成功。

您如何计算短信发送率?

将 SMS 消息用于营销或促销目的时,了解如何计算 SMS 发送率非常重要。没有它,您将无法准确了解结果。

消息可以发送给电子商务客户,但这并不总是意味着成功交付。

例如,假设营销人员发送了 5,000 条短信。其中,实际收到了 3,778 份。这相当于 75.56% 的短信传递率。

使用此计算为每个活动创建基本的 SMS 发送报告。

传统上,短信的送达率很高。我们建议调查低百分比,因为它们通常表明网络或文本传递的其他组件存在问题。

短信发送失败的常见原因

与任何其他营销渠道一样,某些消息将无法传达给目标受众中的每个人。尽管 SMS 消息具有令人钦佩的高发送率,但期望 100% 是不现实的。

在上面的示例中,有 1,222 条消息从未到达其目的地。为什么不发送短信?有几个原因可能会中断文本旅程并导致 SMS 传递失败。

●电话号码不正确

消息传递失败的最明显和最容易修复的原因之一是收件人的号码不正确。也许号码被记录或输入不正确。或者,该号码属于订户,但它是无法接收文本的固定电话。

●网络问题

有时会出现技术网络问题,具体取决于手机运营商。掉线、弱信号或其他技术故障可能会导致 SMS 失败。

电话有时会因服务暂停而暂时不可用,例如使用即用即付合同的电话会耗尽信用。在充值和恢复电话服务之前,不会收到短信。

●收件箱限制

与电子邮件收件箱类似,SMS 消息收件箱在可以接收和存储的消息数量方面受到限制。已满的收件箱不接受新的 SMS 消息。

●垃圾邮件限制

大多数电话运营商都使用垃圾邮件过滤器来阻止来自用户的垃圾邮件。如果您发送大量短信,请注意运营商网络可能会将您的短信识别为垃圾邮件并阻止其到达收件人的收件箱。

将消息分成小组有助于降低这种风险。相同的自动消息也会触发警报,因此我们建议更改文本以避免被拒绝。

如何使用 mambaSMS 提高 SMS 可传递性

使用信誉良好的SMS 递送服务(例如 mambaSMS)是避免拒绝消息、垃圾邮件标签或任何可能无法递送消息的原因的最佳方法之一。你也想站在法律的右边。

mambaSMS 始终领先于行业变化,例如运营商开始禁止使用共享短代码,以及美国无线通信行业倡导组织 CTIA(蜂窝电信行业协会)指定的最佳实践。

根据美国电话消费者保护法的规定,当您从客户那里收集电话号码时,重要的是在发送任何文本之前获得他们的同意。mambaSMS 的内置注册表单包含 SMS 营销批准作为选项。

然后,点击 mambaSMS 以增强您提供的内容。利用细分工具将客户分为几类。这样,您可以在平台内为每个细分市场设计个性化的电子商务营销和促销信息,并将您的闪购、优惠和提醒信息分批发送给相关收件人。

mambaSMS 可以通过 SMS自动化工作流程工具帮助您提高转化率这可用于:

  • 欢迎新客户
  • 将客户返回到废弃的购物车
  • 交叉销售
  • 鼓励销售的促销信息
  • 建议:
  • 2020 年短信点击率和转化率

    许多电子商务商店所有者和企业已成功地将 SMS 消息传递到他们的多渠道营销计划中,并因此推动了销售并改善了客户沟通。

    短信活动的转化率正在上升,从 2019 年到 2020 年,这一数字几乎翻了一番。虽然点击率大致相同,但转化率正在增加,这意味着更多用户正在响应短信并将其用作执行交易的方式。

    有效的短信依赖于准确的信息和保持最佳实践。交付率可能会根据网络和其他可能影响消息传递成功的变量而波动。短信营销能够促进其他渠道,如电子邮件、网站或店内访问。

    开始免费试用mambaSMS,看看添加 SMS 营销和自动化工具如何改善您的电子商务工作。