为了提升用户体验，个性化是至关重要的。邮件联系人列表不仅仅是数字的集合，而是代表着与您的品牌建立了独特联系的个体。您希望以符合他们偏好的方式发送邮件，无论是从邮件的频率还是内容上。

然而，这并不意味着您需要对每一个接触点进行深度个性化，毕竟，时间是有限的。在今天的文章中，我们将介绍一些简单而有效的细分技巧，帮助您在不增加额外工作量的情况下，优化邮件营销策略，从而提高转化率和收入。

制定您的细分策略（不要过于复杂）

1. 理解细分的重要性

细分意味着将您的邮件订阅者列表按照特定的标准划分成不同的群体，这样您可以为每个群体提供更加个性化的邮件内容。这不仅能够提升用户体验，还能增强邮件的相关性，从而提高邮件营销的效果。

2. 确定细分的依据

在开始细分之前，您需要确定哪些因素可以用来区分不同的订阅者。常见的细分依据包括但不限于：

购买历史：区分新订阅者和重复购买订阅者、零散购买订阅者。

行为数据：比如用户对邮件的互动情况，如打开次数、点击次数等。

人口统计信息：年龄、性别、地理位置等。

兴趣偏好：通过问卷调查或用户行为分析得出的偏好。

参与度：用户与您品牌互动的频率和深度。

3. 创建细分群体

利用您的邮件营销平台（如Mambasms）的用户分组和细分标签，根据上述依据创建不同的细分群体。例如：

活跃客户：最近有过购买行为的订阅者。

潜在客户：对品牌表现出兴趣但尚未购买的订阅者。

沉睡客户：长时间未与品牌互动的订阅者。

4. 个性化邮件内容

为每个细分群体定制邮件内容，确保信息的相关性和吸引力。例如：

对于活跃客户，可以发送新品上市或忠诚度奖励计划的信息。

对于潜在客户，可以提供特别优惠以促进首次购买。

对于沉睡客户，可以发送个性化的唤醒邮件，提供重新吸引他们的机会。

5. 测试和优化

细分策略不是一成不变的，需要不断地测试和优化。您可以：

A/B测试：对不同细分群体发送不同版本的邮件，看哪个版本的效果更好。

收集反馈：通过问卷或直接反馈了解用户对邮件内容的看法。

分析数据：定期检查邮件营销的指标，如打开率、点击率、转化率等。

6. 使用智能细分工具

利用邮件营销平台提供的智能细分工具，如Mambasms的顾客细分功能，可以简化细分过程，并快速识别出不同的用户群体。这些工具提供了预设的细分选项，如：

      最近的客户：最近在你的网站上购买过东西的客户。

      高潜力客户：购买了几件高价值商品或以平均价格购买更多商品的客户。

      即将流失客户：很久以前进行过最后一次购买并且即将成为流失客户的客户。

7. 排除不适合的订阅者

在发送特定的邮件活动时，使用排除功能来避免向不感兴趣的订阅者发送邮件。这可以提高邮件的相关性，并减少退订率。

养成定期排除未参与的联系人的常规习惯，可以随着时间的推移改善您的电子邮件健康状况和送达率。

因此，假设您是一个假发品牌，并且喜欢与订阅者分享每周的美丽秘诀。这样的内容通讯非常适合您列表中高度参与的品牌忠诚者。

很明显很少打开电子邮件的人可能不是此类内容的最佳受众。

但这没关系 通过排除未参与的联系人，您可以将广告系列定位到最有可能采取行动的联系人。并在此过程中大大提高您的参与率。

8. 细分排除的具体应用

针对不同买家群体：为批发和零售客户提供定制化的沟通策略。

提高参与率：排除那些长时间未打开或点击邮件的用户，专注于那些更可能参与的用户。

推广特定内容：根据用户的购物历史和偏好，推广相关产品或内容。

优化VIP客户的营销：为VIP客户提供专属优惠，同时避免向他们发送普通邮件。

在开始使用自己的细分策略时，我们的主要建议之一是创建VIP客户细分。

9. 注意特殊时期

在敏感的节假日，如母亲节或父亲节，并不总是名单上的每个人庆祝的时候。在过去的几年里，我们看到越来越多的品牌让联系人可以选择退出与这些敏感日子相关的任何沟通。

这样做是与观众建立信任并表明您关心的好方法。

因此，在这样的假期之前，请让您的订阅者有机会将与假期相关的取消订阅。然后使用细分排除功能来确保从有关假期的电子邮件和短信中删除任何选择退出的人。

10. 总结和调整

定期回顾您的细分策略，根据业务发展和用户反馈进行调整。细分是一个动态的过程，需要不断地优化和细化。

通过这些步骤，您可以更有效地管理邮件订阅者，提高邮件营销的精准度和效果。记住，细分的最终目标是提供更加个性化的用户体验，从而建立更牢固的客户关系，并推动业务增长。